É o compromisso que uma empresa ou profissional do sector automóvel assume perante os seus clientes, de resolver qualquer problema decorrente dos serviços que presta ou dos bens que vende através do CASA.
O CASA emite um certificado de adesão para a empresa afixar nas zonas de recepção a clientes e um autocolante que pode ser colocado na montra do estabelecimento, identificando a empresa como aderente.
A adesão é símbolo de qualidade da relação contratual, porque as empresas aderentes garantem a resolução de qualquer reclamação.
O CASA conta com a adesão de mais de 5 500 empresas e profissionais do sector automóvel. A lista de empresas aderentes está em actualização, quer quanto aos dados referentes a cada empresa, quer quanto às empresas que dela constam, uma vez que algumas das empresas têm vindo a cessar de actividade ao longo dos anos, pelo que este número sofrerá flutuações em resultado desse processo.