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Os VALORES do CASA são a imparcialidade, isenção e independência dos serviços prestados, e a celeridade e desburocratização dos procedimentos.
O CASA tem como VISÃO ser a entidade nacional de referência na resolução de conflitos do sector automóvel.
A sua MISSÃO consiste em contribuir para um nível acrescido de acesso dos cidadãos e das empresas ao direito e à justiça, através da mediação, da conciliação e da arbitragem de conflitos do sector automóvel.